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Ich bin auf Ihrer Homepage und mein Browser akzeptiert Cookies, aber wenn ich einen Artikel in den Warenkorb lege erscheint trotzdem "es liegt nichts im Korb"?
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Wie kann ich den Shop als Neukunde nutzen?
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Die Anmeldung funktioniert nicht, woran kann das liegen?
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Sollten Sie Ihr Kennwort vergessen haben können Sie sich dieses per Email zuschicken lassen.
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Wie kann ich mir neues Passwort vergeben?
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Ich habe mein Passwort vergessen / verloren?
Das ist kein Problem. Gehen Sie zum Login und klicken dort auf 'Passwort vergessen' Bitte tragen Sie Ihre Kundennummer und Ihre Email-Adresse ein schicken Sie die Anfrage ab. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Email, in der Ihr Passwort angezeigt wird.
Ich bin auf Ihrer Homepage, aber wenn ich einen Artikel in den Warenkorb lege erscheint trotzdem "es liegt nichts im Korb"?
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Ich habe zwar am Bildschirm eine Auftragsbestätigung erhalten, aber nicht per Email?
Im Regelfall erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per Email innerhalb 12 Stunden nach erfolgter Bestellung. Falls Sie trotzdem keine Email bekommen kann das daran liegen, dass Sie eine falsche Email-Adresse (evtl. Tippfehler) eingetragen haben oder Ihre bei uns hinterlegte Email-Adresse nicht mehr aktuell ist.
Alternativ können Sie den Bestellstatus im Kundenbereich verfolgen. Loggen Sie sich hierzu nach erfolgter Bestellung ein und klicken Sie auf Bestellstatus. Dort können Sie unter anderem auch Ihre Email-Adresse aktualisieren.
Wenn ich eine Bestellung per SSL durchführe ändert sich der Link in https://www.sslpool.de/ticketsforyou.de. Wieso das?
Bei der Bestellung per SSL werden die Daten über den sicheren Kanal den uns unser Provider zur Verfügung stellt verschlüsselt. Das ist also korrekt so ;-).
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